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Cognivox Labs

AI-AGENTEN & WORKFLOW-AUTOMATISIERUNG

KI mit den Prozessen verbinden, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen.

Wir konzipieren KI-gestützte Workflows, die Unternehmenstools, Wissensquellen und APIs verbinden – damit Teams repetitive Aufgaben reduzieren, Informationen koordinieren und mehrstufige Prozesse mit menschlicher Kontrolle steuern.

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PRAXISNAHE AUTOMATISIERUNG

Automatisierung wird dann nützlich, wenn sie über die Systeme hinweg funktioniert, die Ihr Team bereits nutzt.

Repetitive Arbeit liegt meist zwischen Systemen statt innerhalb einer einzelnen Applikation: E-Mails lesen, Kundendaten abgleichen, passende Informationen finden, eine Antwort formulieren, ein System aktualisieren und eine Kollegin um Freigabe bitten. Wir machen aus solchen Sequenzen kontrollierte Workflows, in denen klassische Automatisierung, KI und menschliche Entscheidungen genau den Teil übernehmen, für den sie sich am besten eignen.

WAS WIR AUTOMATISIEREN

Workflows, die um den Prozess gebaut sind – nicht um das KI-Buzzword.

Die richtige Automatisierung richtet sich nach dem Auslöser, den beteiligten Systemen und den Stellen, an denen menschliche Urteilskraft oder Freigaben erforderlich sind.

  1. KI-gestützte Geschäftsworkflows

    Mehrstufige Prozesse, bei denen KI Informationen interpretiert, Ergebnisse vorbereitet oder Entscheidungen innerhalb eines strukturierten Ablaufs unterstützt.

  2. Tool-verbundene Assistenten

    Assistenten, die Informationen aus geschützten Datenquellen abrufen und mit freigegebenen APIs, Geschäftssystemen und internen Tools interagieren.

  3. Dokumenten- & Kommunikationsautomatisierung

    E-Mails, Formulare, Dokumente und eingehende Anfragen durch strukturierte Extraktion, Klassifikation, Entwurfserstellung und Prüfung leiten.

  4. Kunden- & Revenue-Operations

    Support-Triage, CRM-Aktualisierungen, Lead-Recherche, Follow-up-Vorbereitung, Meeting-Briefings und angrenzende Kundenprozesse.

  5. Interne & operative Automatisierung

    Reporting, Freigaben, Aufgaben-Routing, Datensynchronisation, interne Anfragen und wiederkehrende operative Abläufe.

WIE EIN KI-WORKFLOW FUNKTIONIERT

KI braucht Kontext, Werkzeuge und klare Grenzen.

KI ist ein Teilschritt innerhalb eines größeren Geschäftsprozesses – eingebettet in saubere Datenaufnahme, deterministische Regeln, menschliche Freigaben und revisionssichere Protokollierung.

  1. 01TRIGGER

    Workflow starten

    Ein eingehendes Signal stößt den Ablauf automatisch an.

    E-Mail · Formular-Eingang · System-Event · Zeitplan

  2. 02KONTEXT

    Kontext bereitstellen

    Relevante Informationen abrufen, bevor gehandelt wird.

    Wissensdatenbank · Kundendaten · Geschäftsdaten

  3. 03KI-SCHRITT

    Verarbeiten & Entwerfen

    Gezielte Modelloperationen mit klaren Prompts.

    Klassifizieren · Extrahieren · Verstehen · Entwerfen

  4. 04ENTSCHEIDUNG

    Prüfen & Kontrollieren

    Kritische Punkte durch deterministische Regeln oder Menschen prüfen.

    Feste Regeln · Konfidenzwerte · Menschliche Freigabe

  5. 05AKTION

    Operation ausführen

    Autorisierte Aktionen in Zielsystemen verlässlich umsetzen.

    CRM aktualisieren · Nachricht senden · Task anlegen · API aufrufen

  6. 06PROTOKOLL

    Speichern & Protokollieren

    Volle Nachvollziehbarkeit für jeden einzelnen Durchlauf.

    Ergebnis · Status · Audit-Trail

Architektur-Prinzip: KI arbeitet als abgegrenzte Stufe in einer Gesamtarchitektur – niemals als unkontrollierte Endlosschleife.

KONTROLLIERTE AUTOMATISIERUNG

Nicht jede Entscheidung sollte autonom getroffen werden.

Workflows können deterministische Regeln, KI-gestützte Schritte und menschliche Freigaben flexibel kombinieren – je nach Risiko, Vertrauensgrad und Tragweite.

FREIGABEPUNKTE

Menschliche Prüfung vor sensiblen, kostenintensiven oder unumkehrbaren Aktionen verbindlich vorschreiben.

BERECHTIGUNGEN

Genau festlegen, auf welche Tools, Daten und Aktionen ein Workflow Zugriff erhält.

FALLBACKS & ESKALATION

Unklare Situationen und Ausnahmen gezielt an die zuständigen Ansprechpersonen weiterleiten.

AUDITIERBARKEIT

Wichtige Entscheidungen, ausgeführte Aktionen und Ergebnisse revisionssicher protokollieren.

TECHNOLOGIE & INTEGRATIONEN

Werkzeuge, die zum Workflow passen.

Wir kombinieren Automatisierungsplattformen, KI-Modelle und bestehende Geschäftssysteme passend zum konkreten Prozess, statt jedes Projekt in ein starres Schema zu pressen.

Workflow-Automatisierung

Orchestrierung, Trigger, Zeitpläne, Webhooks und mehrstufige Workflow-Automatisierung.

n8n logo
Zapier logo
Make logo

KI- & Agenten-Frameworks

Modelle und Orchestrierungskomponenten, abgestimmt auf Reasoning, Tool Use und Kontextanforderungen des Ablaufs.

OpenAI logo
Anthropic / Claude logo
LangChain logo

Geschäftsintegrationen

Workflows direkt mit Kommunikation, Kollaboration, CRM und operativen Unternehmensanwendungen verknüpfen.

Microsoft 365 logo
Google Workspace logo
Slack logo

Daten- & Backend-Systeme

Datenbanken, interne Software, APIs und individuelle Backend-Dienste anbinden, wo Standard-Integrationen nicht ausreichen.

PostgreSQL logo
Supabase logo
Python logo
Node.js logo

BEISPIEL-WORKFLOWS

Wie das in der Praxis aussehen kann.

Konkrete Workflow-Architekturen für reale Unternehmensabläufe mit sauberen Schnittstellen und klaren Entscheidungsgrenzen.

Support-Anfragen-Triage

Eingehende Kundenanfragen automatisch klassifizieren, fundiertes Wissen abrufen und Antwortentwürfe zur Prüfung vorlegen.

Auslöser

Eingehende E-Mail / Support-Ticket

Ergebnis

Präzise Antworten in Sekunden entworfen und im CRM synchronisiert.

Ablaufschritte

  1. Schritt 01

    Eingehende Kundenanfrage

  2. Schritt 02AI Step

    Klassifikation nach Anliegen & Priorität

  3. Schritt 03

    Passendes Wissen aus Wissensbasis abrufen

  4. Schritt 04AI Step

    Fundierten Antwortentwurf erstellen

  5. Schritt 05Freigabe

    Menschliche Prüfung bei Bedarf

  6. Schritt 06

    Support- / CRM-System aktualisieren

UNSER VORGEHEN

Erst der Workflow, dann die Frage, wo KI echten Nutzen stiftet.

Eine fünfstufige Methodik für produktionsreife Zuverlässigkeit, Sicherheit und messbare operative Entlastung.

  1. 01

    Verstehen

    Den tatsächlichen Ablauf, Beteiligte, Systeme, Entscheidungen, Ausnahmen und Engpässe präzise erfassen.

  2. 02

    Trennen

    Identifizieren, was deterministisch automatisiert werden soll, wo KI echten Mehrwert bringt und was menschlich kontrolliert bleibt.

  3. 03

    Verbinden

    Erforderliche Tools, APIs, Wissensquellen und Geschäftsdaten sicher und stabil anbinden.

  4. 04

    Automatisieren

    Workflow-Logik, KI-Schritte, Berechtigungen, Freigabepunkte und Fehlerbehandlung implementieren.

  5. 05

    Betreiben & Optimieren

    Durchläufe, Fehlerraten, Kosten und Nutzerfeedback überwachen und die Automatisierung kontinuierlich verfeinern.

AUSGEWÄHLTE PROJEKTE

Automatisierung im Produktivbetrieb.

Customer Support Workflow Automatisierung

Customer Support Workflow Automatisierung

Customer Support Workflow Automatisierung

Ein KI-gestützter Support-Workflow, umgesetzt mit n8n, OpenAI und der Gmail API. Eingehende Anfragen werden automatisch erfasst, klassifiziert, mit Wissensdaten abgeglichen und als markengerechte Antworten vorbereitet – mit verbindlicher Freigabemöglichkeit.

  • ✓Automatische E-Mail-Erfassung & KI-Klassifikation
  • ✓Vektordatenbank-Wissensabruf für fundierte Fakten
  • ✓Antwortgenerierung nach klaren Unternehmensrichtlinien
  • ✓Freigabeschritt vor dem finalen Versand
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Produktions-Automatisierung & Matching

Semantische Suche und automatisierte Matching-Pipeline

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Produktionsreife automatisierte Matching-Pipeline, die eine Laravel-Plattform mit einem Python / FastAPI-Matching-Dienst verbindet. Entwickelt mit asynchronen Queue-Workern, automatischen Triggern und unterbrechungsfreier Bereitstellung.

Automatisierte Hintergrundverarbeitung mit Queue-WorkernDuales Trigger-Konzept: Automatisch und manuell steuerbarSichere Service-Grenze und authentifizierte Kommunikation

VERWANDTE LEISTUNGEN

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Zuverlässiges Retrieval, unternehmensweite Dokumentensuche und belegbare Antworten als verlässlicher Kontext für Ihre Workflows.

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PROZESSE AUTOMATISIEREN, KONTROLLE BEHALTEN

Haben Sie Prozesse, die weniger manuellen Aufwand erfordern sollten?

Zeigen Sie uns den Ablauf, die beteiligten Systeme und wo heute die meiste Zeit verloren geht. Wir prüfen gemeinsam, was automatisiert werden kann, wo KI Mehrwert stiftet und wo Menschen die Freigabe behalten sollten.

Automatisierungsprojekt besprechen